（第一健康VIP診室）

（第一健康檢驗中心）

（第一健康榮超分院）

　　自從國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》后，健康產(chǎn)業(yè)再次成為公眾矚目的焦點。作為我國首個健康服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)性文件，《意見》明確提出，到2020年，基本建立覆蓋全生命周期的健康服務(wù)業(yè)體系，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上。
　　面對如此誘人的“大蛋糕”，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)公司等巨頭也紛紛“跑馬圈地”，投身健康服務(wù)業(yè)。在市場上諸多健康服務(wù)機(jī)構(gòu)中，總部位于深圳，開展健康管理連鎖經(jīng)營的第一健康，以其精準(zhǔn)的定位，完整的服務(wù)鏈條，前瞻、創(chuàng)新的視野，在市場上走出了一條別具特色的發(fā)展道路。
　　自2009年成立以來，這家高端健康管理機(jī)構(gòu)每年的成長率超過80%，已經(jīng)積累了上萬名個人高端會員和幾百家優(yōu)質(zhì)企業(yè)會員，形成了包括高端體檢、慢病管理、私人醫(yī)生在內(nèi)的一整套健康管理服務(wù)體系。
　　前景無限的健康管理行業(yè)
　　在中國，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，健康服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。特別是以預(yù)防醫(yī)學(xué)為主的健康管理行業(yè)，市場空間巨大。越來越多的人開始注重定期進(jìn)行健康體檢和養(yǎng)生保健，尤其是一部分“先富起來”的階層，對健康管理服務(wù)的需求尤為強(qiáng)烈。
　　國外研究表明，一個國家（或地區(qū)）人均GDP發(fā)展到2000美元時，健康管理行業(yè)將起步發(fā)展，人均GDP2000美元~10000美元期間，是健康管理行業(yè)發(fā)展的黃金時期。這一期間，相當(dāng)于我國2005年至2025年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期。
　　根據(jù)美國《財富》雜志在對中國消費品市場調(diào)查后得出的結(jié)論，在2010年至2015年的5年里，中國健康產(chǎn)業(yè)市場將在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大10倍，每年蘊含高達(dá)15000億元的市場份額，前景無比廣闊。
　　另一方面，此時中國的健康管理行業(yè)才剛剛起步。相對于美國成熟的WHO和PPO等健康管理組織而言，中國健康管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和服務(wù)還未成形，市場總體競爭水平低，醫(yī)院一般以治療為主。一些民營體檢中心以企業(yè)團(tuán)體體檢為主，雖有一定的市場規(guī)模和利潤，但產(chǎn)品單一，低價競爭，前景不被看好；同時又缺乏長期穩(wěn)定的個人客戶人流，發(fā)展后勁不足；檢后的健康管理服務(wù)工作也未能開展。而其他各類的健康管理和高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營范圍往往是冰山一角，各做一塊，形不成大的氣候。
　　總的來說，中國缺少高端定位、整體式推進(jìn)、服務(wù)全面，以會員健康為核心、而非以產(chǎn)品導(dǎo)向為核心的健康管理機(jī)構(gòu)。
　　基于這樣的市場背景，2009年，第一健康正式成立。第一健康采用港式管理，進(jìn)行會員制經(jīng)營，以高端體檢為起點，以慢病管理和私人醫(yī)生為依托，對個人會員和企業(yè)會員開展全面、系統(tǒng)的健康管理服務(wù)。用第一健康創(chuàng)始人、總裁楊帆的話來說，“第一健康致力于打造成為中國健康管理行業(yè)的高端品牌、國際品牌和第一品牌”。
　　不一樣的健康管理機(jī)構(gòu)
　　從組建開始，第一健康就讓人感覺與同行“不一樣”。這些“不一樣”，構(gòu)成了第一健康的核心競爭力。
　　1.高端定位：從開始成立，第一健康就確定服務(wù)中高端市場，針對私營企業(yè)主、公司高管和優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，提供專業(yè)化品質(zhì)、高端精細(xì)化的服務(wù)。
　　2.會員制服務(wù)：第一健康以發(fā)展個人、家族會員和優(yōu)質(zhì)企業(yè)會員為主，采用預(yù)約制服務(wù)，全面便捷。
　　3.集約化、全方位健康管理解決方案。第一健康的服務(wù)范圍包括高端體檢、慢病管理、私人醫(yī)生等。每家體檢分院配備有健康管理中心，提供多項特色健康管理服務(wù)項目，包括無象源瘦身、齒科、心腦血管調(diào)理、挫骨療法、中醫(yī)保健等，能滿足客戶檢后的不同需求。
　　4.信息化、系統(tǒng)化、智能化管理。第一健康自主研發(fā)了具備自主知識版權(quán)的智能健康管理系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、疾病風(fēng)險評估系統(tǒng)、健康監(jiān)測系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行信息化、系統(tǒng)化服務(wù)。
　　第一健康提供的這些服務(wù)，深受會員們的歡迎。成立4年以來，第一健康人均消費單價和會員滿意度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行的體檢中心。另外，第一健康個人會員貢獻(xiàn)的銷售收入，已經(jīng)超過總銷售收入的50%，更為同行們所艷羨。第一健康單店平均營業(yè)額也是同行中最高的。
　　第一健康還關(guān)注健康保障和養(yǎng)老醫(yī)療。在第一健康的發(fā)展規(guī)劃中，健康管理、疾病治療、健康保障、養(yǎng)老照護(hù)等全生命周期的健康服務(wù)都有涉及。
　　“如果有一款健康產(chǎn)品，服務(wù)范圍包含了健康時的預(yù)防、檢測、評估、干預(yù)，患病時的治療、康復(fù)、保險補(bǔ)償，老年時的養(yǎng)老療養(yǎng)、私人照護(hù)，百年時的風(fēng)水寶地終享……你還會把一生賺的錢都留到最后嗎？”楊帆總裁表示。
　　相對目前行業(yè)內(nèi)的體檢機(jī)構(gòu)，第一健康以獨特的商業(yè)模式和綜合價值，在華南已初步確立了“一站式”高端健康管理第一品牌的地位，被評為“十一五”中國健康管理領(lǐng)先品牌、中國健康管理行業(yè)最具競爭力十大誠信品牌、衛(wèi)生部醫(yī)學(xué)檢驗中心質(zhì)控優(yōu)秀單位、國際腫瘤檢測基地、入圍“廣東省全國名牌”。
　　引爆“智能醫(yī)療”的行業(yè)“鯰魚”
　　在商業(yè)模式的打造方面，第一健康已經(jīng)走出了一條獨具特色的道路，但他們的目標(biāo)遠(yuǎn)非如此。
　　從整個健康服務(wù)業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”來看，傳統(tǒng)醫(yī)院接待每天如潮的患者都來不及，不會有動力去做面向患者的客戶管理工作；各類終端設(shè)備公司由于缺乏核心的醫(yī)生資源，無法打通整條產(chǎn)業(yè)鏈；而擁有醫(yī)生資源的創(chuàng)新型健康管理公司卻因為擁有醫(yī)生資源，且具備互聯(lián)網(wǎng)思維，機(jī)制靈活，最有可能像當(dāng)淘寶改變傳統(tǒng)生意一樣，改變中國健康服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)格局。在各類醫(yī)療健康類終端迅速普及的今天，一個創(chuàng)新型的健康服務(wù)平臺才是實現(xiàn)“智能醫(yī)療”的關(guān)鍵。像第一健康這樣的創(chuàng)新型健康管理公司，最有可能成為引爆“智能醫(yī)療”的行業(yè)“鯰魚”。
　　實際上，第一健康也在朝這個方向努力。根據(jù)楊帆的構(gòu)想，第一健康將在未來搭建一個多邊服務(wù)平臺—即建立國際健康產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用平臺；建立高端健康管理、移動信息、智能診療服務(wù)平臺；建立高端健康醫(yī)療產(chǎn)學(xué)研資整合的資源平臺。
　　第一健康一直關(guān)注信息技術(shù)進(jìn)步對健康管理行業(yè)帶來的改變。對于即將到來的“移動醫(yī)療”與“智能醫(yī)療”，楊帆始終是“情有獨鐘”。
　　“如果有了網(wǎng)上健康管理，你足不出戶，打開電腦，啟動遠(yuǎn)程視頻和測量設(shè)備，醫(yī)生就能通過遠(yuǎn)程獲取的個人健康數(shù)據(jù)開出處方。病人支付后，物流會在第一時間把藥送到家。這樣，生點小病，你就都不用擠醫(yī)院了?！?br> 　　“如果有了云健康，從出生到未來，你的DNA和每年的健康數(shù)據(jù)都能得到存儲，且在全世界任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能得到授權(quán)調(diào)閱。你就可以可利用身上手機(jī)或者其他終端設(shè)備實現(xiàn)健康數(shù)椐釆集、評估，還有定位、咨詢、急救、提醒等功能，還可實現(xiàn)遠(yuǎn)程會診、睡眠管理、營養(yǎng)管理、運動管理、慢病管理等，我們國家的醫(yī)療現(xiàn)狀將能得到多大的改變。”楊帆動情地說。